שאלות ותשובות נפוצות
- שאלה: למה יש בכלל צורך בארגון כמו "טובמאוד"?
- תשובה: כי הגיע הזמן לשנות את הכללים!!! הפער בין המחיר שמקבלות חברות וארגונים לבין המחיר המוצע לצרכן הפרטי הוא עצום!!! לעיתים פי 2 ויותר. אנו רוצים לעמוד מול הספקים כגוף גדול ולהשיג עבורכם את ההנחה שמקבלות החברות הגדולות. לשם כך חשוב לצרף מספר גדול ככל הניתן מקרב חבריכם. ככל שנהיה רבים יותר, יהיו המחירים נמוכים יותר.
- שאלה: מהי התאגדות צרכנים?
- תשובה: כוח המיקוח של הצרכן הבודד מול החברות הגדולות הוא קטן. דוגמאות לכך רואים בכל יום כאשר החברות הגדולות מעלות מחירים ללא הצדקה ולצרכן אין יכולת להשפיע. התאגדות צרכנים גדולה יכולה לשנות את התנאים בהן פועלות החברות הגדולות. במידה ונתאגד לקבוצת צרכנים גדולה אחת יהיה לנו כוח מיקוח עצום ונוכל להשיג תנאים טובים יותר לכל אחד מאיתנו.
- שאלה: מה מבדיל את "טובמאוד" ממועדוני לקוחות כגון "YOU" של הקואופ , "365" של המשביר החדש או "Life" של רשת הסופר- פארם?
- תשובה: "טובמאוד" היא ארגון עצמאי ואינה משויכת לרשת או לגוף קמעונאי או סיטונאי כלשהו. "טובמאוד" מחויבת לחברים בה, ציבור הצרכנים הקטנים ולא נועדה לשמש ככלי לקידום מכירות אלא חופשייה לבחור בכל עת את אותם ספקים המציעים לחבריה את ההצעות הטובות ביותר!
- שאלה: מה מבדיל את "טובמאוד" מארגוני צרכנים כגון "חבר", "יחד", "צוות" וכדו'?
- תשובה: על מנת להשתייך לארגונים אלו יש להיות שייך לקבוצה כלשהי כגון – עובדי חברה מסויימת, יוצאי צבא, עובדי מדינה וכיוצ"ב. ל"טובמאוד" כל אחד מוזמן להצטרף!
- שאלה: למי "טובמאוד" מיועדת? עבור מי היא הוקמה?
- תשובה: "טובמאוד" הוקמה עבור כל ציבור הצרכנים הפרטיים ובפרט עבור אותם אלה שאינם שייכים לאחד מארגוני הקניות הקושרים לצבא או לארגוני עובדים שונים. "טובמאוד" מתכוונת להיות "ועד העובדים" שאין לכם, כמובן שרק במובן של השגת הנחות ומבצעים אשר עד היום לא היתה לכם גישה אליהם.
- שאלה: מה מבדיל את "טובמאוד" מאתרי קניות קבוצתית באינטרנט?
- תשובה: אנו נשתדל להתרכז במוצרים ושירותים אשר מהווים מרכיב משמעותי בסל הצריכה שלכם. מטרתנו לחסוך לכם כסף ואיננו מתכוונים לנסות ולשכנע אתכם לרכוש דברים שאינכם צריכים ואשר לא תכננתם לרכוש!!! באתר "טובמאוד" לא יוצגו מאות פריטים שונים במחירים מפתים. לכך לא צריך אותנו. אנו נערוך מכרזים על מגוון קטן של מוצרים לפי הצבעתם של חברי "טובמאוד" .
- שאלה: האם החברות ב"טובמאוד" עולה כסף? האם יש חובה בתשלום דמי הצטרפות או דמי חבר?
- תשובה: החברות ב"טובמאוד" אינה עולה דבר והיא בחינם! "טובמאוד" מרוויחה רק כאשר אתם מבצעים דרכה רכישה, כלומר, "טובמאוד" מרוויחה רק כשאתם מרוויחים!!!
- שאלה: למי חבילות הסלולר המוצעות מתאימות?
- תשובה: כל אחד יכול לבדוק במחשבון שבאתר כמה כסף יוכל לחסוך אם יעבור לתכנית הסלולר של "טובמאוד" ולהחליט אם להצטרף או לא. באופן כללי ניתן לומר כי התכנית מתאימה לאלו המדברים מעל 200 דקות אויר בחודש ובמיוחד לאנשים אשר רוב השיחות שלהם מבוצעות בתוך קהילה מוגדרת המצטרפת - רובה או כולה – לחבילת הסלולר של "טובמאוד".
- שאלה: האם "טובמאוד" היא חברת סלולר?
- תשובה: לא. "טובמאוד" היא ארגון המאגד צרכנים לצורך רכישות קבוצתיות של מוצרים ושירותים שונים. בין היתר משווקת "טובמאוד" חבילות סלולר מיוחדות של אחד או יותר ממפעילי התקשורת הסלולרית.
- שאלה: האם ניתן לעבור עם מספר הנייד הקיים?
- תשובה: כמובן, בדיוק כמו בכל רכישה של מכשיר חדש ע"י מי שמחזיק כבר במכשיר משלו.
- שאלה: מי יטפל במכשיר במקרה תקלה?
- תשובה: שירות התיקונים של המפעיל הסלולרי אשר המכשיר המסוים שייך אליו ייתן את השירות באמצעות סניפי החברה הפזורים בכל הארץ.
- שאלה: מול מי יבוצעו בירורי חשבון ובירורים אחרים?
- תשובה: ניתן להיכנס באמצעות האינטרנט ולצפות בכל פרטי החשבון, כולל חשבוניות ופירוטי שיחות. לבירורים נוספים יש לפנות אלינו באמצעות תיבת המייל support@tovmeod.com ולציין את פרטי המנוי ואת הנושא הטעון בירור. אנו נבדוק ונחזור אליכם במהירות האפשרית במייל או בטלפון.
- שאלה: מי מטפל בבקשות להוספת או הסרת שירותים נוספים?
- תשובה: טיפול בלקוחות יבוצע מול "טובמאוד" . ממשק הטיפול יהיה באינטרנט. אתם תכתבו את בקשתכם ואנו נשתדל לבצעה במהירות האפשרית ולהחזיר לכם תשובה. במידת הצורך, נתקשר אליכם להשלמת פרטים ובירורים.
- שאלה: מדוע אין מוקדים למענה טלפוני?
- תשובה: במטרה לאפשר מינימום הוצאות תפעול ומכסימום הנחה במחיר. ל"טובמאוד" אין מטרה לנסות ולשכנע אתכם לרכוש יותר מוצרים ושירותים מכפי שדרוש לכם, לכן, אין בכוונתנו לבצע "שיחות מכירה" ולתגמל נציגי שירות ומכירות על כך ש"דחפו" לכם עוד מוצר או שירות. "טובמאוד" תעניק שירות טוב, יעיל וענייני ללקוחותיה.
- ש: מה עושים אם אין לי דואר אלקטרוני או חיבור לאינטרנט.
- ת: מספר נרשמים שאלו אותי את השאלה הזו. ללא ספק, יש יותר מנויי סלולר ממשתמשי אינטרנט. התשובה הזמנית שלי היא מספר פקס אליו תוכלו לשלוח את הפרטים שלכם ואנו נזין זאת ידנית למערכת. נא הפנו משתמשים לשלוח אלי פקס ל: 03-9707054
- יש לציין שם מלא, כתובת ומספר טלפון.
- אני שוקד כרגע גם על פיתרון של הרשמה באמצעות משלוח הודעות טקסט מהטלפון הסלולורי ואני אעדכן ברגע שהשירות יהיה זמין
- ש: בעיות בתהליך הרישום
- ת: תהליך הרישום מחולק לשני חלקים. החלק הראשון כולל מילוי טופס רישום קצרצר לאתר, קבלת אישור לתיבת האימייל שלכם ואישור שלכם.
בחלק השני, יש לחזור לאתר עם שם המשתמש והסיסמא שבחרתם ולעדכן את הפרטים שלכם. כאן אנו כבר מבקשים מידע נוסף על הטלפונים הסלולוריים שברשותכם והסכומים שאתם משלמים מדי חודש. המידע הזה הכרחי לצורך המשא ומתן עם החברות הסלולריות.
- ***
- מאז העלתי את האתר הגיעו אליי פניות מעניינות ושאלות חשובות רבות. אני כאן בשבילכם ובמידה ויש לכם שאלות, אנא הפנו אותן אלי באמצעות הלינק "צור קשר" המצוי בתפריט הראשי באתר. ואני אשמח לענות וגם לשתף את כולם בתשובות.
- כמו כן, נוסף פורום חדש בו אתם יכולים לשתף את כולנו בהצעות ונתונים על החוזה הסלולרי שלכם וכו', וגם שם אני אשמח לענות על שאלות.
- וכמובן לא לשכוח להמשיך ולהפיץ את היוזמה של TovMeod. הכוח בידיים שלנו!
