בואו נשנה יחד את חוקי המשחק!

07:11 |  11.5.2009 
מאת אמיתי זיו ובר חיון
החברות קונות חוזים עסקיים לדקות שיחה, ומוכרות אותם לצרכן במחירים נמוכים. חברות הסלולר, מצדן, לא מכירות בשירות

בשוק הסלולר הישראלי קיימים פערי מחירים גדולים בין הלקוחות העסקיים לבין הלקוחות הפרטיים. לעתים, לקוח פרטי משלם על דקת שיחה פי שניים ממה שמשלם לקוח עסקי. את המרווח הזה מנסים לנצל מעת לעת יזמים עסקיים. הרעיון הוא פשוט: לרכוש כמות גדולה של חוזים עסקיים, למכור אותם לצרכן הפרטי במחיר אטרקטיווי ולגזור קופון בדרך. ואולם חברות הסלולר טוענות כי הן אינן משתפות פעולה עם מיזמים אלה, וצרכן המתקשר אתם עושה זאת על אחריותו בלבד.

היזמים ספי מרקל וירון הדרי הקימו באחרונה מיזם ברוח זאת, תחת השם טוב מאוד. "התחלנו לפני כמעט ארבע שנים", מספר מרקל. "הבנו שצריך לעשות משהו עם העובדה שצרכנים פרטיים משלמים הרבה יותר מלקוח עסקי, וגם מקבלים שירות פחות טוב. באותה תקופה היו מרידות כאלה, כמו 'יום ללא סלולר' ואנשים היו 'חמים' על חברות הסלולר ועל איך שדופקים אותם. ניצלתי את הזעם הזה והקמתי את אתר טוב מאוד (tovmeod.com), כשהרעיון היה שאני אהיה המתווך, שנאסוף כמה מאות צרכנים ונאגד את הכוח הזה כדי לקבל מחיר טוב יותר. "הנחתי שאני יכול להרוויח מזה קצת וזה יהיה win-win לכולם. תוך כמה ימים נרשמו לאתר 25 אלף מתעניינים. נפגשתי עם כל חברות הסלולר בישראל בתהליך התמחרות. פרטנר לא רצתה לשתף פעולה, אבל פלאפון וסלקום ראו בזה הזדמנות שיווקית ולבסוף החלטנו ללכת עם פלאפון".

כעת, כאמור, "טוב מאוד" היא חברה בע"מ המציעה מחירים מהנמוכים בשוק, בעיקר למצטרפים בקבוצות וקהילות. כך למשל, בתשלום חודשי קבוע של 57 שקל, הלקוח יכול לדבר עם כל הלקוחות האחרים של החברה בחינם, כמעט ללא הגבלה. מחיר דקה מחוץ לקהילה הוא 46 אגורות. מובן שככל שגדל נתח זמן האוויר של לקוחות החברה, הם חוסכים יותר.

ההצטרפות למיזם מתאימה בעיקר ללקוחות שמדברים הרבה מדי חודש. למנוי המגיע ל-600 דקות שיחה, למשל, המסלול ישתלם ביותר: גם אם רק 50% מהשיחות שלו מתבצעות למספרים של טוב מאוד, התעריף הממוצע לדקה יהיה 33 אגורות. למעשה, מלבד החיילים הסדירים והחרדים, אין עוד מגזרים הנהנים מתעריפים טובים יותר בשוק הסלולר.

רוב הלקוחות הקלים והבינוניים (ממוצע זמן האוויר בישראל הוא 350 דקות בחודש ללקוח), לא נוטים לערוך שיחות ארוכות עם יעדים ספציפיים, ולהם התוכנית פחות תתאים. לגבי SMS, מחירי החבילות הם ללא תחרות בהשוואה לחבילות המסרונים בשוק כיום: 11-14 אגורות ל-SMS, בהתאם לחבילה.

המודל העסקי של "טוב מאוד" הוא גזירת קופון של 25% על כל הכנסה מהלקוח, והחברה עדיין בתחילת דרכה - יש לה 20 לקוחות בלבד. מיזם אחר בתחום הוא פייס-פון, מותג של חברה בשם תקשורת סלולרית מושבי השרון (tcell.co.il).

בכיר בחברה: "חברת תקשורת סלולרית היא ריסיילר, אנחנו קונים דקות מפלאפון ומאגדים לקוחות פרטיים ולעתיםלקוחות עסקיים קטנים לקבוצה אחת, שאנחנו מכנים קהילה, ומקבלים מחירים זולים. אנחנו מגיעים לבית הלקוח, מחתימים אותו על החוזה ומנפיקים לו את החשבונית. שירות הלקוחות ותיקוני המכשירים ניתנים על ידי פלאפון".

גם במקרה של תקשורת סלולרית מדובר במחיר של 33 אגורות לדקה לרוכש חבילה של 200 דקות, למשל, בתוספת דמי שימוש של כ-30 שקל על שיחות חינם בתוך הקהילה.

ואולם בחברת פלאפון, שאותה משווקים המיזמים, הופתעו לשמוע על קיומם ועל המחירים הנמוכים שהם מציעים. בחברה מוסרים שייתכן שצריך לבחון את המיזמים בכלים משפטיים, ומבהירים: "פלאפון אינה נמצאת בקשרים עסקיים כלשהם עם החברות שצוינו בכתבה. כל המתקשר עם חברות אלה עושה זאת על אחריותו בלבד".

ירון הדרי מ"טוב מאוד" ציין כי כל הפעילות של החברה נעשית כחוק, בליווי משרד עורכי דין ובהתאם ללשון החוזה של המיזם מול החברה. מלבד המחלוקת המשפטית, יש להבהיר שמיזמים כאלה תלויים לחלוטין בחברת הסלולר שמולה הם פועלים, שיכולה להפסיק בכל שלב את אספקת המכשירים או כרטיסי ה-SIM למיזם, ובכך להביא לסוף פעילותו. מסיבה זו, אולי כדאי להיצמד למשווקים המורשים - אף שהם מציעים מחירים גבוהים יותר.

yoramg@haaretz.co.il

http://www.themarker.com/tmc/article.jhtml?ElementId=skira20090511_1084513